2012年4月7日
ハウステンボス
祝20周年！不屈のテーマパーク・ハウステンボスの舞台裏
※再放送は4/20(金)深夜2：23
去る3月25日に開業20周年を迎えたハウステンボス。
澤田秀雄社長の就任以来、劇的に生まれ変わった同社は、
92年の開業以来、通期決算で初の黒字を確保した。
『感動のイベントで客を呼べ！』 澤田社長は、
地道な経費削減と並行してアトラクションやイベントの数を
2倍以上に増やした。
しかも、こだわったのは日本初や世界一！
ハウステンボスでしか経験できない独自サービスの導入と
顧客満足度の向上に努めた結果だった。
一方で現場のスタッフにも、自らアイディアを出し合い、
自ら動く「電光石火のカイゼン」が定着し始めていた…。
TVQ独自の密着映像を多数交えつつ、「花の改革」「光の改革」
「ヒトの改革」などのテーマごとにハウステンボスに起こった
目覚ましい変化を追った。
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